Über Uns: Berlin Slots & Entertainment GmbH

Willkommen bei Berlin Slots & Entertainment GmbH – Ihrem vertrauenswürdigen Partner für sichere, faire und fesselnde Online-Glücksspielerlebnisse. Als lizenzierter und regulierter Anbieter sind wir stolz darauf, Spielern in Deutschland und Europa erstklassige Unterhaltung zu bieten. Unsere Mission ist es, eine Umgebung zu schaffen, in der Sie die Spannung von Spielen wie dem weltbekannten "Rich Wilde and the Book of Dead" in vollem Vertrauen genießen können.

Wir stehen für eine neue Ära des Online-Glücksspiels, geprägt von Transparenz, Innovation und einem unerschütterlichen Engagement für den Spielerschutz. Entdecken Sie, wer wir sind, wie wir arbeiten und warum Sie uns Ihr Vertrauen schenken können.

Als verantwortungsbewusster Anbieter operieren wir unter der strengen Aufsicht führender Glücksspielbehörden. Diese Lizenzen sind ein klares Zeichen unserer Legitimität, unseres Engagements für faire Spielpraktiken und unseres umfassenden Spielerschutzes.

Wir sind zudem stolzes Mitglied der European Gaming and Betting Association (EGBA), wo wir uns aktiv für einen sicheren und verantwortungsvollen Online-Glücksspielmarkt in Europa einsetzen.

Als Anbieter von Premium-Slot-Spielen wie dem ikonischen "Rich Wilde and the Book of Dead", entwickelt von unserem geschätzten Partner Play'n GO, legen wir größten Wert auf technische Exzellenz, innovative Spielmechaniken und ein faires Spielerlebnis. Wir wählen unsere Spiele sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass sie unseren hohen Qualitätsansprüchen genügen und unseren Spielern unvergessliche Momente bescheren.

Ein Blick hinter die Kulissen von "Rich Wilde and the Book of Dead":

• Innovatives Gameplay: Der Slot zeichnet sich durch seine fesselnden Freispielrunden mit einem speziellen, expandierenden Symbol aus – eine Mechanik, die für zusätzliche Spannung und höhere Gewinnchancen sorgt. Die Möglichkeit, Gewinne im Gamble Feature zu vervielfachen, bietet zusätzliche Interaktion.
• Technische Perfektion: Wir stellen sicher, dass alle Spiele, die wir anbieten, auf einer robusten technischen Grundlage basieren. Dies umfasst die Nutzung zertifizierter Zufallszahlengeneratoren (RNGs), die regelmäßig von unabhängigen Prüfstellen wie eCOGRA und GLI auditiert werden, um absolute Fairness und Unvorhersehbarkeit der Ergebnisse zu gewährleisten.
• Verantwortungsvolles Design: Spielmechaniken wie die flexible Autoplay-Funktion mit anpassbaren Stoppbedingungen (z.B. "Stopp bei Freispielgewinn" oder "Stopp, wenn Gewinn X übersteigt") sind integraler Bestandteil unseres verantwortungsvollen Ansatzes. Sie ermöglichen es Spielern, ihre Spielweise selbst zu steuern und Grenzen festzulegen.
• Barrierefreiheit: Wir sind bestrebt, Spiele anzubieten, die für alle zugänglich sind. Dies beinhaltet die Berücksichtigung von Aspekten wie Farbwahrnehmung (z.B. durch die Unterscheidung von Spielkartensymbolen im Gamble-Feature nicht nur nach Farbe, sondern auch nach Form) und die Bereitstellung von visuellen und akustischen Indikatoren für Gewinne und Bonusfunktionen, um auch Nutzern mit Hör- oder Sehbeeinträchtigungen ein optimales Erlebnis zu ermöglichen.

Unser Engagement für Fairness manifestiert sich auch in der transparenten Kommunikation über Spielparameter wie den Return to Player (RTP) und die Volatilität, die in den jeweiligen Spielinformationen detailliert aufgeführt sind. Entdecken Sie unsere exklusiven Freispiele und Bonusangebote. Wir glauben, dass informierte Spieler die besten Spieler sind. Besuchen Sie unsere Hauptseite für weitere Informationen über unsere Spiele und Services.

Glücksspiel soll Spaß machen und unterhalten. Um dies zu gewährleisten, setzen wir uns aktiv für verantwortungsvolles Spielen ein und bieten umfassende Unterstützung, um riskantes Spielverhalten zu vermeiden.

Unsere Maßnahmen und Tools für verantwortungsvolles Spielen:

• Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits: Spieler können individuelle Limits für Einzahlungen, Einsätze und Verluste auf täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Basis festlegen, um die Kontrolle über ihr Spiel zu behalten.
• Realitäts-Check: Regelmäßige Pop-up-Erinnerungen informieren über die Spieldauer, Einsätze und Gewinne, um ein Bewusstsein für das eigene Spielverhalten zu schaffen.
• Sitzungszeitlimits: Die Möglichkeit, eine maximale Spieldauer festzulegen, hilft dabei, Pausen einzulegen und die Kontrolle zu behalten.
• Selbstsperre & Auszeit: Bei Bedarf können Spieler eine temporäre Auszeit oder eine dauerhafte Selbstsperre über unsere Plattform einrichten. Wir sind mit dem nationalen deutschen Selbstsperrsystem OASIS verknüpft, das eine länderübergreifende Sperre ermöglicht. Spieler in anderen Jurisdiktionen können sich an die jeweiligen nationalen Systeme wie GamStop (UK) oder Spelpaus (Schweden) wenden.
• Altersverifikation: Wir wenden strenge Altersverifikationsverfahren an, um sicherzustellen, dass nur Personen über 18 Jahren (bzw. dem gesetzlichen Mindestalter der jeweiligen Gerichtsbarkeit, z.B. 21+ in Estland) unsere Spiele nutzen können.

Spezialisierte Unterstützung:

Für alle Fragen rund um verantwortungsvolles Spielen und individuelle Hilfestellungen steht Ihnen unser geschultes Team zur Verfügung:

Telefon: 0800-4567890 (Kostenlose Hotline für Deutschland)

E-Mail: [email protected]

Verfügbarkeit: 24/7

Externe Hilfsangebote und Organisationen:

Wir empfehlen auch die Kontaktaufnahme mit unabhängigen Hilfsorganisationen:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) – Spielsucht Prävention:
  Kostenlose Hotline: 0800 1 37 27 00 (Mo-Do 10-22 Uhr, Fr-So 10-18 Uhr)
  Website: www.check-dein-spiel.de
• Telefonseelsorge:
  Kostenlose Hotline: 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 (24/7 erreichbar)
  Website: www.telefonseelsorge.de
• Gambling Therapy: Internationale Unterstützung und Beratung: www.gamblingtherapy.org

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Die Berlin Slots & Entertainment GmbH verarbeitet Ihre Daten stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen relevanten Datenschutzgesetzen.

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten ausschließlich zu den in unserer Datenschutzerklärung genannten Zwecken und auf Basis rechtmäßiger Gründe. Dazu gehören die Erfüllung vertraglicher Pflichten, die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (insbesondere im Bereich AML/KYC), die Wahrung berechtigter Interessen und gegebenenfalls Ihre Einwilligung.

Unser externer Datenschutzbeauftragter (DSB) steht Ihnen für alle Fragen zum Datenschutz zur Verfügung:

Datenschutzbeauftragter:
Herr Dr. David Schwarz
Kontakt: [email protected]

Detaillierte Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten, Ihren Rechten als Betroffener und den angewandten Schutzmaßnahmen finden Sie in unserer umfassenden Datenschutzerklärung.

Um unser Engagement für Fairness, Sicherheit und Transparenz zu untermauern, unterziehen wir uns regelmäßigen Audits und Zertifizierungen durch unabhängige Stellen. Diese Bestätigungen geben Ihnen die Gewissheit, dass Sie bei uns in den besten Händen sind.

Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen sind uns wichtig. Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Unterstützung zu leisten. Wir bieten Ihnen verschiedene Kommunikationskanäle, um sicherzustellen, dass Sie uns jederzeit erreichen können.

Für detaillierte Kontaktinformationen, einschließlich spezifischer Telefonnummern und E-Mail-Adressen für allgemeine Anfragen, technische Unterstützung, Finanzangelegenheiten und Compliance, besuchen Sie bitte unsere dedizierte Kontaktseite.

Unsere wichtigsten Kommunikationskanäle im Überblick:

• Live Chat: Sofortige Hilfe 24/7 direkt auf unserer Webseite.
• Telefonischer Support: Mehrere Hotlines für spezifische Anfragen, 24/7 erreichbar.
  • Allgemeine Anfragen: +49 (30) 1234 5678
  • Verantwortungsvolles Spielen (kostenfrei): 0800-4567890
• E-Mail-Support: Schnelle und detaillierte Antworten für alle Anliegen.
  • Allgemeine Anfragen: [email protected]
  • Kundensupport: [email protected]
  • Datenschutz: [email protected]
• Online-Kontaktformular: Für eine strukturierte Anfrage direkt über unsere Webseite.

Internes Beschwerdeverfahren:

Sollten Sie einmal unzufrieden sein, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundensupport per E-Mail an [email protected] oder über den Live Chat. Beschreiben Sie Ihr Anliegen detailliert. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 24 Stunden und werden uns bemühen, diese innerhalb von 10 Werktagen zu lösen.

Externe Streitbeilegung:

Sollten Sie mit der Lösung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sein, können Sie sich an folgende Stellen wenden:

• Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL): Als Aufsichtsbehörde für den deutschen Markt können Sie sich bei ungelösten Streitigkeiten an die GGL wenden. Informationen und Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der offiziellen GGL-Website.
• Malta Gaming Authority (MGA) – Player Support Unit: Für Beschwerden im Rahmen unserer MGA-Lizenz können Sie sich an die Player Support Unit der MGA wenden, die als unabhängige Streitbeilegungsstelle fungiert.
  E-Mail: [email protected]
  Website: www.mga.org.mt/support/player-support-unit/
• Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.